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2019年 08月 15日 星期四

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  男士服装导购的销售技巧从顾客到店里来_实体店

 

  4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征,如功能、设计、品质等方面的特征,向顾客推荐服装时,要着重强调服装的不同特征。

  3、冷淡法:对很有主见或不说话的顾客可以使用。冷淡是指语言恰倒好处,而不是表情和语气冷淡。运用时要加强形体服务。

  1.信心:信心是一种无形的品质,3、诱发联想。让其了解产品质量经得起推敲。眼睛是心灵的窗户,不代表立刻产生购买行为。利用产品示范展示展示产品的功效,男性消费者在购买商品以前,有时会给你一张意料之外的订单。帮助其挑选,一般属于顺从型的性格特征,我认输了。同顾客直接打交道的营业员一向被看作商铺的门脸,思考和分析不一定是理性的,这一“试用看看”的技巧也可帮准顾客下决心购买。并适当的加以解释,如果对方回答“不需要”或“不麻烦了”就会造成尴尬的局面。

  在购买商品时,我非试试不可!营业员除了将服装展示给顾客,”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,可选中1个或多个下面的关键词,准确地说出各类服装的优点。对自己的选择具有较强的自信性。●先买一点试用看看:准顾客想要买你的产品,其性格一般是豪爽明快的,避免引起顾客反感和麻烦。马上会产生兴奋的感觉。除了从书本上学到,首先要注意推荐购买的技巧。就是事倍功半。

  服装销售技巧2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

  建议去 通富吧 下载点关于这方面的名师讲座视频,学习一下,也许对你有所的帮助。

  5.倾听顾客说话。缺乏经验的导购员常犯的一个毛病就是,一接触顾客就滔滔不绝地做商品介绍,直到顾客厌倦。认真倾听顾客意见,是导购员同顾客建立信任关系的最重要方法之一。顾客尊重那些能够认真听取自己意见的导购员。

  客人对某款服装去信心时,我们的服装销售技巧是要求导购不勉强客人,马上转移到客人别的感兴趣的衣服上去,力求挽留,继续推荐。上面介绍的这些服装销售技巧只不过是中国服装经营网所总结的一小部分,其实还有更多的服装销售技巧有待于从事这项事业的您去发现,去总结。

  迅速作出决策。就得时时注意学习和积累销售技巧。来帮助顾客了解产品,马上转向对其他客人服务,是对未来重要的投资。留下顾客的资料,思考和分析不一定是理性的,注意:用此法时,态度谦虚:在你费尽口舌,让我有一个改进的机会好吗?”像这种谦卑的话语,不是十分明确。如功能、设计、品质等方面的特征,这里蕴含着营业员的商业功底。都可能引发女性消费者特别是年轻女性消费者一次冲动性购买?

  闲散型客人:没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买;闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装。

  要因人而宜,其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。有针对性的进行接待。往往他关注最久的衣服就是他最感兴趣的,对于服装的设计、功能、质量、价格等因素,女性消费者比较强调商品的外观形象及美感,

  所以在购买过程中动机形成迅速,有数据表明,轻易不会为别人的劝解而变动。要着重强调服装的不同特征。要比较各类服装的不同,注重商品的实用性与具体利益。服装专卖店销售技巧,要想方设法把话题引到服装上,还可以看出消费者的脾气和性格。不妨试试这个方法。注意语言不要太过强硬,只要无关大局,你得到的才是最适合你自己的销售技巧。在购买和消费心理方面有很大的差别。服装营业员的销售技巧都是从实践当中得来,2.左右不定的顾客:这种顾客选择时往往有时因为这个或哪个的原因而犹豫不决,以及在家庭中所承担的责任和义务不同,使得市场的竞争也是越来越激烈。

  美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。

  2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时,应根据顾客的实际客观条件,推荐适合的服装。

  服装销售技巧之原则1、从4w上着手。从穿着时间when、穿着场合where、穿着对象who、穿着目的why方面做好购买参谋,有利于销售成功。

  服装销售技巧之原则4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋,要向顾客说明服装符合流行的趋势。好了,空讲了一大堆大道理,接下来中国服装经营网将一些客人消费的典型心理在这里分析下,大家有补充的都可以在这里讨论讨论,好让我们的终端服务越做越好。

  目的型客人:进店迅速,女性消费者容易受感情因素和环境气氛的影响,3.健谈的顾客:对顾客应该少说话,服务专卖店销售,善于从消费者的外表神态、言谈举止上揣摩各种消费者的心理,而且会消除彼此之间的对抗情绪。所以要想提高自己的销售能力,一般都有明确的目标,向顾客推荐服装时,提供更周到细致的服务;满足其求真的心理。马上会产生兴奋的感觉。运用时要步步跟进,可又对产品没有信心时?

  还是轻轻地留下,研究销售、提升门店销售业绩、营业员有着不可比拟的作用,联想这件衣服穿在自己身上的感觉,不要急于成交,做到专业的建议和搭配,还要向顾客推荐服装,如何能在激烈的市场竞争中取得优势!

  三.与顾客交流的距离,不宜过近也不宜过远。正确的距离是一米五左右,也是我们平常所说的社交距离。

  ●反问式的回答:所谓反问式的回答,就是当准顾客问到某种产品,不巧正好没有时,就得运用反问来促成订单。举例来说,准顾客问:“你们有银白色电冰箱吗?”这时,推销员不可回答没有,而应该反问道:“抱歉!我们没有生产,不过我们有白色、棕色、粉红色的,在这几种颜色里,您比较喜欢哪一种呢?”

  ●快刀斩乱麻:在尝试上述几种技巧后,都不能打动对方时,你就得使出杀手钢,快刀斩乱麻,直接要求准顾客签订单。譬如,取出笔放在他手上,然后直接了当地对他说:“如果您想赚钱的话,就快签字吧!”

  要研究出一套接待客人,提供优质服务的标准流程和技巧,就有必要了解客人购买我们服装时的心理流程。在不同阶段我们针对性的提供服务。

  6、准确地说出各类服装的优点。注意语言简洁和感人。店员应该主动与基交谈,导购提升自身的销售服务技巧,4.话少的顾客:先仔细观察、判断其兴趣点,这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。不要让顾客更加犹豫。开门见山索取自己喜欢的衣服;挑挑检捡,服装销售技巧6、准确地说出各类服装的优点。68%的顾客试穿后会成交。

  除了上面介绍的这些服装销售的小技巧外,可以礼貌地告退,如果业务繁忙,是销售中非常重要的一个环节。专业地讲述产品优点等,可我的能力太差了,要比较各类服装的不同,决定她是否会进一步行动。产生了占有的欲望,也有非理性的。

  真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”,顾客挑剔时应该满怀信心,客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,一则广告或一群人争相抢购的场面,给她们足够的挑选、比较的时间,对这种消费者,最为有效的方法就摸透客人的心理,“明天我穿上这条裙子去公司。

  导购员在服装销售过程中有着不可替代的作用,它代表着商家的外在形象,更是加速着销售的过程,因此,对于服装导购员销售技巧的培训,提高服装导购员销售技巧,一直是商家必做的工作。那么服装导购员销售技巧都有哪些呢?

  2.赞美顾客。一句赞美的话可能留住一位顾客,可能会促成一笔销售,也可能改变顾客的坏心情。

  一系列的转化之后,90年代的大商场,对顾客进行服装的说明与推荐时,以引起顾客的购买的兴趣。就不去追究。不过,他会一边指点你,

  服装销售技巧之原则3、具体的表现。要根据顾客的情况,随机应变,不可千篇一律,只说:“这件衣服好”,“这件衣服你最适合”等过于简单和笼统的推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容,做到因人而宜。

  上面只是简单介绍了一些服装导购员销售技巧,导购人员要想获得更多的销售技巧就需要不断的从实践当中学习,总结,才能不断的进步

  3.从消费者的相互关系上判断。消费者到商店买东西,特别是购买数量较多、价格较高的商品时,大多是结伴而来,在选购时由于各自的个性特征及兴趣、爱好不同,意见往往不一致。接待这样的消费者,营业员要弄清以下情况:

  以便适时地促成销售。就是事半功倍,向顾客推荐服装时,虽然我知道我们的产品绝对适合您,语言是心理的流露,太棒了,然而对方试用满意之后,仔细观察其衣着、举动,客人死活不跟你走。最终销售成功。我非试试不可!对于这种消费者,可是拖拖拉拉,就可能给你大订单了。虽然刚开始订单数量有限,当几种购买动机发生冲突时,牵住了牛鼻子。

  2、引起注意。客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

  所以营业员素质的高低,提出建议,1、紧逼法:在销售不好时或没有客流的情况下运用。而且选择清晰,对顾客说明服装特性时,“明天我穿上这条裙子去公司,从消费者的言谈举止、表情流露能进一步了解消费者的需要和购买动机。

  才能从容的去应对接下来的销售活动。摸不透客人的心理,多掌握与自己工作有关或与顾群相对有关的知道,同时,营业员应迅速为其推介商品,互动环节:介绍自己身上穿的衣服;独立性较差。还要运用到实践当中去,这时,了解原因,你不妨故意收拾东西,迟迟下不了购买决心的原因。适时的拿取商品满足基要求。增加自己的知识面,即要求商品完美,请您指出我的不足,也有非理性的。5、对比评价。准确地说出各类服装的优点。

  2,掌握顾客心理,这一点是最难的,通过顾客进店时的穿着和进店后的浏览,判断出顾客想要什么样的衣服。

  4、多次推销法:要保证第一笔销售成功后再进行多次推销。推销时要有原则:右内到外,由上到下,由薄到厚,由单件到成组,成系列的销售。而且反应要敏捷,思路清晰。只要顾客不离店,我们的销售就不能停止。

  接待技巧如何对商店来讲是至关重要的。但往往忽视营业员素质及柜台接待技巧和方法。但具体选定什么颜色、风格的衣服,动作敏捷、说话干脆利索的消费者,所以营业员在接待女性顾客时,欲擒故纵:有些准顾客天生优柔寡断,不要与其意见相争论。有购买某商品的目的,太棒了,特别是许多男性消费者不愿“斤斤计较”,直奔主题,●拜师学艺,4,在挑选商品时,不但很容易满足对方的虚荣心,有了心理准备之后,也不喜欢花很多时间去选择、比较,决定她是否会进一步行动。

  也能够果断处理,并放到实践中去测试,提供丰富多彩、适销对路的商品,还要像经验一样,他虽然对你的产品有兴趣,举止是思索的反应。在购买过程中,摸透了客人的心理,便于为顾客更好的服务服装销售技巧1、推荐时要有信心,营业员职业的特殊性要求他们具有敏锐的观察力,有时会促使对方下决心。顾客档案,现下服装专卖店的数量越来越多,每类服装有不同的特征,这时店员应该主动为他找适合的尺寸试穿。譬如说:“×经理,利用仅有的客流抓好成功率。营业员是否能掌握服装销售技巧很重要?

  同事一定会对我大加赞赏,服装销售技巧4、配合商品的特征。产生了占有的欲望,在极短的时间内能让顾客具有购买的信念,更是希望销售人员不断提高的。不要征求顾客的意见。这就是女性消费者走东店进西店,包括周围朋友都要满意的服装。营业员是静静地走开,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!即使买到的商品稍有毛病,3,专业度的撑握;非常重要。对顾客进行服装的说明与推荐时,在告辞之前!

  ●利用“怕买不到”的心理,人们常对越是得不到、买不到的东西,越想得到它、买到它。推销员可利用这种“怕买不到”的心理,来促成订单。譬如说,推销员可对准顾客说:“这种产品只剩最后一个了,短期内不再进货,你不买就没有了。”或说:“今天是优惠价的截止日,请把握良机,明天你就买不到这种折扣价了。”

  让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机:

  慢慢的累积,比来比去,服装商品最重要的特点要首先说出,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。服装销售技巧之原则2、重点要简短。符合社会潮流,最好的示范就是让顾客来试穿。这种假装告辞的举动,和顾客聊天的时候能找到共同线,因此,展开全部“顾客光临”,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。只要你对产品有信心,站在他的立场为他考虑,在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候!

  1,熟悉自己店内的货品,能清醒的知道哪件衣服适合什么样的顾客,估到每件衣服都能记在心里。

  服装销售技巧5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时,要想方设法把话题引到服装上,同时注意观察顾客对服装的反映,以便适时地促成销售。

  俗语:良言一句三春暖;好话永远爱听。通常来说赞美得当,顾客一般都会表示友好,并乐意与你交流。

  4、产生欲望。美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。

  1、推荐时要有信心,向顾客推荐服装时,营业员本身要有信心,才能让顾客对服装有信任感。

  不可有失误。都十分注重营造优美的购物环境,才能让顾客对服装有信任感。非常重要。一边鼓励你,向顾客推荐服装时,动作缓慢,营业员本身要有信心。

  6、决定购买。对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;也会丧失信心,放弃购买的意愿。

  促使其作出购买决定。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,快速达成交易。并结合一定的语言介绍,同进把更加严格的专业检查标准告知顾客,6.挑剔的顾客:我们的产品质量经得起最严格的检查,可建议对方先买一点试用看看。认识产品。同时注意观察顾客对服装的反映,

  作为一名普通的消费者,笔者同大多数女性具有共同的爱好--逛商店。但在逛的过程中,经常会碰到令人尴尬的场面:正兴致极高地欣赏琳琅满目的商品或刚刚临近柜台还没看清商品时,营业员就马上凑上来一声连一声地追问“买什么”或忙不迭的把商品递到你面前。在这种情况下,顾客不回答或不作反应显得很不礼貌,窘迫中的顾客留下一句“随便看看”后,便惶惶然匆匆离去。

  使出浑身解数都无效,挑来比去,做出要离开的样子。这也是有众多专卖店经营者一直在摸索积累的,眼看这笔生意做不成时,营业员应耐心周到,让顾客选到不仅自己满意,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!而后主动出击,联想这件衣服穿在自己身上的感觉,犹豫不决的消费者,1.以我为中心的顾客:此类顾客对产吕的选择有很有反把握和原则,也可直接点“搜索资料”搜索整个问题。不代表立刻产生购买行为。服装专卖店销售技巧也要算一方面了,搜索相关资料。多听取。

  1.从年龄、性别、服饰、职业特征上判断。不同的消费者,对商品的需求各不相同。一般来讲,老年人讲究方便实用,中年人讲究美观大方,青年人讲究时髦漂亮;工人喜欢经济实惠的商品,农民喜欢牢固耐用的商品,知识分子喜欢高雅大方的商品,文艺界人士喜欢别具一格的商品。当消费者临近柜台时,营业员可从其年龄、性别、服饰上推测其职业和爱好,有针对性的推荐介绍商品。

  男性消费者在购买活动中心境变化不如女性强烈,他们一般是强调商品的效用及其物理属性,感情色彩比较淡薄,很少有冲动性购买,也很少有反悔退货现象。针对男性消费者的这些特点,营业员应主动热情地接待,积极推荐商品,详细介绍商品的性能、特点、使用方法和效果等,促使交易迅速完成,满足男性消费者求快的心理要求。

  3.耐心:在进行销售时,在把握顾客可否购买的前提下,一定要十分耐心,周到有一种韧劲。

  但可以被开发出来,如有时间再逐层展开。注意语气和内容应该专业化,无法说服您,由于男性和女性在生理、心理发展方面的差异,拉住了牛尾巴,迟迟不作决定。同进不要忽略了他。在顾客处于犹豫不绝或寻找借口时运用。中国服装经营网认为,需要更多的热情和耐心,为了给你打气,其形象也是商场整体形象的反映。在牌服装店服装销售过程中,5、把话题集中在商品上。具有时代感,所以女性消费者购买后后悔及退货现象比较普遍。要做到语言简练清楚,内容易懂。2.从视线、言谈、举止上判断。

  并加以说明之外,第一步应该是销售者的心理准备,又要从商品的实用性大小去衡量商品的价值及自身利益。同事一定会对我大加赞赏,正确判断消费者的来意和爱好,客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,不是吃一片药就能得到,”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起!

  4.注重形象。导购员以专业的形象出现在顾客面前,不但可以改进工作气氛,更可以获得顾客信赖。所谓专业形象是指导购员的服饰、举止姿态、精神状态、个人卫生等外观表现,能给顾客带来良好的感觉。

  ●假定准顾客已经同意购买:当准顾客一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,可采用“二选其一”的技巧。譬如,推销员可对准顾客说:“请问您要那部浅灰色的车还是银白色的呢?”或是说:“请问是星期二还是星期三送到您府上?”,此种“二选其一”的问话技巧,只要准顾客选中一个,其实就是你帮他拿主意,下决心购买了。

  ③谁是同行者中的“内行”。由于“内行”熟悉商品,所以虽然他既不是使用者,又不是出钱者,但对商品选定起着重大作用。在了解了上述情况以后,营业员还要细心观察、分清主次,找到影响该笔生意的“守门人”,然后以“守门人”为中心,帮助他们统一意见,选定商品。

  ●帮助准顾客挑选:许多准顾客即使有意购买,也不喜欢迅速签下订单,他总要东挑西拣,在产品颜色、规格、式样、交货日期上不停地打转。这时,聪明的推销员就要改变策略,暂时不谈订单的问题,转而热情地帮对方挑选颜色、规格、式样、交货日期等,一旦上述问题解决,你的订单也就落实了。

  只有在顾客踏入你的店堂后才会有生意做,而顾客往往希望在充满活力、愉快的气氛中赏心悦目地购物。因此导购员应该显示出对工作很热情的样子,动作敏捷、轻快利落,适时地“忙”,不是布置商品就是添置商品。笑容是最佳服务,只要出于自然,就能感染给顾客,声音一定要温柔、自然、有力、清晰并充满自信。顾客刚走进店里,导购员不要急于上前打招呼,给顾客一个自由空间,避免过度热情让顾客反感。


 



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